Multibrand Express Service Advisor
Multibrand Express Service Advisor
Descripción del Puesto:
El Asesor de Servicio Expreso Multimarca es responsable de recibir y atender clientes que solicitan servicios de mantenimiento rápido para vehículos en nuestros concesionarios. Su enfoque está en brindar una experiencia ágil, eficiente y orientada a la satisfacción del cliente, mientras contribuye al cumplimiento de los indicadores de venta por orden de reparación. Este puesto cubre los días libres de los asesores, asegurando continuidad del servicio en ambas tiendas.
Responsabilidades Principales:
- Recibir y orientar clientes que llegan para servicios de mantenimiento tipo expreso.
- Identificar oportunidades de venta adicional (upselling) dentro del proceso de mantenimiento.
- Asegurar el cumplimiento de tiempos de entrega y estándares de calidad.
- Documentar correctamente las órdenes de reparación y recomendaciones en el sistema.
- Monitorear y cumplir con los indicadores de ventas por orden de reparación.
- Coordinar con técnicos y personal de taller para garantizar eficiencia operativa.
- Mantener comunicación clara y profesional con clientes durante todo el proceso.
Requisitos del Puesto
- Grado Asociado en Administración de Empresa, equivalente y/o experiencia que convalide
- Orientación al Servicio al Cliente
- Conocimiento en utilización de sistemas de información
- Apasionado por las ventas
Beneficios
- Salario competitivo.
- Pay de Compensación adicional al salario base, variable de acuerdo con los resultados.
- Incentivos adicionales.
- Licencias de Enfermedad y Vacaciones.
- Plan Médico con aportación patronal.
- Plan Dental, Visual y Refracción, medicina no tradicional entre otros.
- Seguro de Vida.
- Plan 401K con aportación patronal del 100% hasta el 3% aportado por el miembro del equipo.
- Descuentos en la compra de unidades, piezas y servicio de nuestras 4 marcas.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.
- Entre otros muchos más.
Español
Es política de la Empresa proveer igualdad en el empleo y que trabajemos en un ambiente libre de discrimen, así como también libre de toda forma de hostigamiento, basado en raza, color, religión, edad, género, orientación sexual e identidad de género, embarazo, origen nacional, origen o condición social , ideas o afiliación política, estatus marital, ideas religiosas, incapacidad mental o física los cuales puedan recibir acomodo razonable, ser víctima o ser percibido como víctima de violencia doméstica, acecho o agresión sexual, estatus de veterano, entre otras protegidas por ley. A tales efectos se prohíbe por la Empresa cualquier conducta ofensiva, ya sea física, escrita, hablada o mediante mecanismos electrónicos, incluyendo conducta de naturaleza sexual. Constituye una violación a esta política el que cualquier empleado, candidato a empleo, supervisor, gerente, hombre o mujer, actúe de manera contraria a lo aquí establecido. Todo empleado o candidato a empleo tendrá el deber de comunicar cualquier violación a esta política tan pronto como ocurra la misma.
English
It is the Company's policy to provide equality in employment and that we work in an environment free from discrimination, as well as free from all forms of harassment, based on race, color, religion, age, gender, sexual orientation and gender identity, pregnancy, national origin, social origin or status, ideas or political affiliation, marital status, religious views, mental or physical incapacity which may receive reasonable accommodation, being a victim or perceived victim of domestic violence, stalking or sexual assault, veteran status, among others protected by law. For this purpose, the Company prohibits any offensive conduct, whether physical, written, spoken or through electronic mechanisms, including conduct of a sexual nature.
It is a violation of this policy for any employee, job candidate, supervisor, manager, male or female, to act contrary to what is set forth herein. Every employee or job candidate shall have a duty to report any violation of this policy as soon as it occurs.