¡Forma parte del equipo Pepe Abad Auto como Exchange Specialist! 

En Pepe Abad Auto, buscamos un Exchange Specialist con pasión por el servicio, excelente comunicación y enfoque en resultados, para apoyar nuestro programa Pepe Exchange Program.

Tu misión será deleitar a nuestros clientes en el Centro de Servicio, identificar oportunidades de intercambio y presentar de manera consultiva los beneficios de adquirir su próxima unidad con nosotros. Serás el vínculo directo entre el cliente y la empresa, asegurando una experiencia excepcional en cada visita.

Responsabilidades principales:

• Identificar clientes potenciales a través de los sistemas internos y coordinar con el Gerente de Ventas los prospectos del día.

• Establecer afinidad con los clientes en el área de Servicio, ofreciendo una experiencia personalizada y de alto nivel.

• Presentar el Pepe Exchange Program, resaltando beneficios y valor agregado.

• Dar seguimiento a los clientes que participaron o mostraron interés en el programa, fortaleciendo la relación y fomentando la lealtad.

• Mantener comunicación constante con los equipos de Ventas, BDC y Desarrollo de Negocios para asegurar el flujo adecuado del proceso.

• Registrar todas las gestiones en los sistemas internos y colaborar en la creación de estrategias de mejora continua.

• Participar en reuniones y capacitaciones para el desarrollo personal y profesional.

Requisitos del puesto:

•  Experiencia previa en servicio al cliente, ventas o roles similares.
•  Habilidad para comunicar de forma clara, empática y profesional.
•  Excelentes destrezas interpersonales y capacidad de crear relaciones de confianza.
•  Organización, disciplina y atención al detalle.
•  Conocimiento básico del proceso de venta automotriz (preferible).
•  Disponibilidad para trabajar fines de semana, según operación.

Competencias clave:

• Orientación al cliente y resultados

• Comunicación efectiva

• Persuasión y manejo de objeciones

• Trabajo en equipo

• Proactividad y actitud positiva

Ofrecemos:

💼 Ambiente de trabajo profesional y colaborativo
🚘 Programa de incentivos por desempeño
📚 Capacitación continua y oportunidades de crecimiento
💰 Beneficios competitivos (plan médico, 401(k), descuentos en productos y servicios)

Español

Es política de la Empresa proveer igualdad en el empleo y que trabajemos en un ambiente libre de discrimen, así como también libre de toda forma de hostigamiento, basado en raza, color, religión, edad, género, orientación sexual e identidad de género, embarazo, origen nacional, origen o condición social , ideas o afiliación política, estatus marital, ideas religiosas, incapacidad mental o física los cuales puedan recibir acomodo razonable, ser víctima o ser percibido como víctima de violencia doméstica, acecho o agresión sexual, estatus de veterano, entre otras protegidas por ley. A tales efectos se prohíbe por la Empresa cualquier conducta ofensiva, ya sea física, escrita, hablada o mediante mecanismos electrónicos, incluyendo conducta de naturaleza sexual. Constituye una violación a esta política el que cualquier empleado, candidato a empleo, supervisor, gerente, hombre o mujer, actúe de manera contraria a lo aquí establecido. Todo empleado o candidato a empleo tendrá el deber de comunicar cualquier violación a esta política tan pronto como ocurra la misma. ​

English

It is the Company's policy to provide equality in employment and that we work in an environment free from discrimination, as well as free from all forms of harassment, based on race, color, religion, age, gender, sexual orientation and gender identity, pregnancy, national origin, social origin or status, ideas or political affiliation, marital status, religious views, mental or physical incapacity which may receive reasonable accommodation, being a victim or perceived victim of domestic violence, stalking or sexual assault, veteran status, among others protected by law. For this purpose, the Company prohibits any offensive conduct, whether physical, written, spoken or through electronic mechanisms, including conduct of a sexual nature.

It is a violation of this policy for any employee, job candidate, supervisor, manager, male or female, to act contrary to what is set forth herein. Every employee or job candidate shall have a duty to report any violation of this policy as soon as it occurs.